Для чего нужен уголок потребителя?

Законодательство выдвигает к предпринимателям, занимающимся реализацией товаров и услуг, ряд важных требований. Одно из них – правильно организованный уголок потребителя https://ai-retail.ru/collection/ugolok-potrebitelya-light-seriya, который должен находиться в магазине или другом помещении, куда регулярно приходят клиенты. Его отсутствие может вызвать замечания со стороны контролирующих органов, но и бизнесменам выгодно оформить все соответствующим образом, а не просто для галочки.

Как оформить уголок потребителя?

Уголок потребителя повышает уровень доверия к качеству продукции или услуг. Его наличие говорит о том, что предприниматель не скрывает от клиентов информацию о своей деятельности, несет за нее ответственность, а в случае претензий готов их урегулировать. Там можно помещать сертификаты, награды, дипломы, свидетельства и другие документы, свидетельствующие о развитии и надежности компании.

Строгих требований к оформлению уголка потребителя нет, но информация должна быть представлена в доступном и наглядном виде. Магазины и заведения, занимающиеся оказанием услуг, приобретают специальные стенды. Их лучше располагать в доступном месте – так, чтобы с ними можно было ознакомиться ближе. Перечень документов, которые должны быть представлены потребителю, регламентируется законом. В их число входят лицензия на предпринимательскую деятельность, книга жалоб и предложений, копия закона «О защите прав потребителей», порядок оказания услуг или торговли. С полным списком можно ознакомиться на официальном сайте Роспотребнадзора или органов местной власти.